Mini app trên zalo là gì? Tại sao được doanh nghiệp chọn để hỗ trợ kinh doanh online

Mini app trên zalo là ứng dụng được nhiều người nhắc đến trong thời gian gần đây. Đối với các doanh nghiệp, zalo mini app là nơi để quảng bá thương hiệu, sản phẩm và nâng cao trải nghiệm của người dùng. Vậy Mini app zalo là gì? Tại sao công cụ này lại được nhiều người lựa chọn trong thời đại công nghệ số? Chúng ta cùng tìm hiểu về ứng dụng “nhỏ nhưng có võ” này.

Mini app trên zalo là gì?

Đây là những ứng dụng nhỏ được thiết kế để chạy trên nền tảng của Zalo. Chúng hoạt động độc lập với nhiều tính năng tương tự như một app lớn. Khi sử dụng zalo mini app, doanh nghiệp sẽ quảng bá được thương hiệu và tiếp cận được với nhiều khách hàng đồng thời nâng cao được trải nghiệm mua sắm cho người dùng thông qua các tính năng như:

• Cung cấp cho khách hàng các thông tin về sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp
• Dễ dàng tiếp nhận các thông tin truyền thông và thực hiện chăm sóc khách hàng một cách chuyên nghiệp.
• Nhờ có zalo mini app, khách hàng dễ dàng xem các mặt hàng, tiến hành mua bán, thanh toán giao dịch nhanh chóng, tiện lợi.
• Zalo mini cũng giúp khách hàng dễ dàng, tiện lợi trong việc kiểm tra vận đơn, tương tự như các app lớn.
• Zalo là một trong những nền tảng MXH được người dùng Việt Nam sử dụng rất nhiều. Mạng xã hội này nổi bật với giao diện thân thiện và hệ sinh thái đa dạng. Chính vì thế, việc xây dựng zalo mini app sẽ giúp các doanh nghiệp tận dụng tối ưu lợi thế từ Zalo “mẹ” để thiết lập nên các chiến lược kinh doanh thành công.

Zalo Mini App hỗ trợ hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp như thế nào?

Mini app trên zalo được coi là giải pháp “All in One” cho các doanh nghiệp. Không chỉ mô phỏng lại hoạt động của một sàn TMĐT, Zalo Mini app còn còn hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp. Theo đó, zalo mini sẽ thực hiện các nhiệm vụ sau:

• Tận dụng lượng người dùng zalo để tiến hành tìm kiếm khách hàng tiềm năng và thực hiện hoạt động CSKH một cách tự động. Nhờ vậy giúp doanh nghiệp mở rộng được lượng khách hàng.
• Nền tảng Zalo “mẹ” sẽ cung cấp cho zalo mini các chiến lược marketing tự động để app mini này thu hút thêm nhiều khách hàng tiềm năng.
• Hỗ trợ tư vấn và booking online cho khách hàng. Nhờ vậy cả doanh nghiệp và khách hàng đều tiết kiệm được thời gian, đồng thời dễ dàng kiểm soát được dữ liệu. Đây là điều rất cần thiết trong thời đại kinh doanh online.
• Thông qua mini app, người dùng tối ưu hóa được hoạt động tư vấn, mua sắm, tham khảo sản phẩm và có những trải nghiệm lý tưởng. Nhờ vậy giúp tăng khả năng chuyển đổi. Hiện có khoảng 89% doanh nghiệp sử dụng giải pháp all in one của mini app trên zalo và có 73 lượng khách hàng chuyển đổi mua sắm qua các ứng dụng con này.
• Nhờ phát huy hiệu quả của “lối tắt” trên zalo mẹ, kết hợp với Zalo Mini App, doanh nghiệp nâng cao được khả năng cạnh tranh trên thị trường.

Doanh nghiệp được lợi gì khi sử dụng Mini app trên zalo?

Zalo mini app là công cụ lý tưởng giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận, chăm sóc khách hàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi mua sắm. Dưới đây là những lợi ích khi doanh nghiệp sử dụng zalo mini:

Tiết kiệm chi phí hơn so với Mobile App

Việc xây dựng mobile app với đầy đủ các tính năng cần thiết tốn rất nhiều thời gian, công sức, từ việc lên ý tưởng, thiết kế giao diện đến việc viết code. Ngoài ra, sử dụng mobile app còn tốn chi phí đăng ký, phát hành và nâng cấp hệ thống,…Nhìn chung doanh nghiệp có thể mất từ 60 – 200 triệu đồng để triển khai mobile app và đi vào hoạt động.

Tuy nhiên, zalo mini app được triển khai trên nền tảng có sẵn của zalo gốc. Vì thế các app con này tận dụng được toàn bộ công nghệ cũng như hệ sinh thái của zalo. Điều này giúp doanh nghiệp tiết kiệm được từ 50 – 70% chi phí so với việc xây dựng một app mới. 

Mini app trên zalo sẽ hoạt động nhanh chóng và không tốn chi phí đăng ký, phát hành hay duy trì. Điều này giúp tối ưu ngân sách quảng cáo cho doanh nghiệp.

Tận dụng lượng người dùng zalo khổng lồ tại Việt Nam

Theo thống kê, 70% dân số Việt Nam (khoảng 70 triệu người) sử dụng mạng xã hội zalo. Đây là nguồn tài nguyên khách hàng vô cùng giá trị để doanh nghiệp quảng bá nền tảng kinh doanh. Thông qua mini app trên zalo, doanh nghiệp sẽ tiếp cận được lượng khách hàng tiềm năng rất lớn.

Không cần cài đặt ứng dụng lên điện thoại

Đa số các mobile app đều yêu cầu người dùng phải cài đặt lên điện thoại. Tuy nhiên, nhiều điện thoại không đủ dung lượng để cài đặt. Ngoài ra, nếu ứng dụng không có gì ấn tượng sẽ khiến người dùng lãng quên và không sử dụng dù đã cài đặt trên điện thoại của mình.

Với zalo mini app thì ngược lại. Các ứng dụng con này sẽ được tích hợp trên nền tảng Super app (zalo). Vì thế người dùng không cần cài đặt thêm bất cứ ứng dụng nào khác khi đã có zalo trên thiết bị của mình. Và doanh nghiệp sẽ được thừa hưởng lượng người dùng zalo để thực hiện chiến dịch marketing cho sản phẩm, thương hiệu.

Nội dung đáng tin cậy

Khi tiến hành kinh doanh trên zalo, tất cả các thương hiệu và doanh nghiệp đều được xác minh về độ tin cậy. Vì thế, khi mua hàng tại đây, khách hàng không phải lo lắng về tình trạng sản phẩm kém chất lượng, không rõ nguồn gốc như các kênh mua sắm khác. Chỉ cần sở hữu tick vàng, doanh nghiệp sẽ gia tăng được độ uy tín và nhận được sự tin tưởng của khách hàng, từ đó giúp nâng cao tỷ lệ chuyển đổi.

Tận dụng hệ sinh thái đa dạng của Zalo cho chiến lược marketing và CSKH

Nền tảng mạng xã hội zalo có hệ sinh thái đa dạng với nhiều tính năng cực kỳ hấp dẫn như: Zalo Post, Zalo Broadcast, Zalo Ads,…Doanh nghiệp có thể tận dụng các tính năng này cho việc quảng bá thương hiệu, sản phẩm và chăm sóc khách hàng. Chẳng hạn:

• Tính năng Zalo Ads hỗ trợ doanh nghiệp thực hiện chiến lược marketing zalo để tiếp cận đúng đối tượng khách hàng mục tiêu.
• Tính năng Zalo Broadcast hỗ trợ Zalo OA gửi tin nhắn đến những khách hàng đang tâm đến sản phẩm, dịch vụ của công ty.
• Tính năng zalo Post giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận khách hàng thông qua nội dung quảng cáo, slogan, Tính năng Zalo Store tương tự như tính năng của các sàn TMĐT, giúp doanh nghiệp đăng sản phẩm và quản lý đơn hàng.
• Tính năng Zalo Menu giúp doanh nghiệp tạo các nút link web, nút liên hệ, giúp khách hàng xem gian hàng một cách dễ dàng trên khung chat.

Nâng cao trải nghiệm mua sắm cho khách hàng

Đối với mini app trên zalo, khách hàng không cần tải app hoặc cài đặt bất cứ tác vụ nào lên thiết bị điện thoại. Nền tảng Zalo đã hỗ trợ và tích hợp mọi tính năng để zalo mini app hoạt động chuyên nghiệp.

Theo đó, khách hàng chỉ cần vào zalo để tìm kiếm sản phẩm yêu thích, tham khảo giá cả, chat với đơn vị cung ứng, mua hàng, theo dõi đơn hàng, thanh toán. Tất cả các hoạt động được đơn giản hóa, tối ưu trải nghiệm cho người dùng.

Nâng cao độ nhận diện thương hiệu cho doanh nghiệp

Zalo có khả năng hỗ trợ Zalo OA tiếp cận đúng khách hàng tiềm năng để quảng bá thông tin về sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu của doanh nghiệp. Nhờ vậy giúp gia tăng độ nhận diện thương hiệu và lan tỏa thương hiệu. Việc này có ý nghĩa quan trọng trong việc kích cầu mua sắm và gia tăng tỷ lệ chuyển đổi. Từ đó nâng cao doanh thu cho doanh nghiệp.

Ngoài những lợi ích như trên, Zalo mini còn mang lại cho doanh nghiệp nhiều lợi ích khác như: Cung cấp công cụ thanh toán qua Zalo pay, phân tích dữ liệu, báo cáo tài chính, quản lý dòng tiền. Dựa vào những thông tin và dữ liệu thu được, doanh nghiệp sẽ có sự linh hoạt trong việc đưa ra các chiến lược marketing, các chương trình khuyến mại,…để nâng cao hiệu quả kinh doanh và quản lý dòng tiền tốt hơn.

Các nguyên tắc thiết kế giao diện Mini app trên Zalo

Để tiếp cận tốt với khách hàng, khi thiết kế giao diện mini app trên zalo, các doanh nghiệp cần chú ý đến 5 nguyên tắc sau:

Nguyên tắc về sự tối giản

HIện nay, đa số người dùng zalo đều cài đặt ứng dụng này trên thiết bị điện thoại. Trong khi đó, kích thước màn hình điện thoại lại quá nhỏ nên không thể hiển thị đầy đủ các tác vụ. Chính vì thế, thiết kế giao diện zalo mini nên ưu tiên sự tối giản. Bởi giao diện phức tạp sẽ không thể hiển thị hết. Như vậy sẽ gây khó chịu cho người dùng khi sử dụng mini app trên zalo.

Nguyên tắc phản hồi

Zalo mini app có tính năng phản hồi để khi người dùng thực hiện sai thao tác hoặc đăng ký sai thông tin thì sẽ nhận được thông báo. Khi thiết kế chức năng phản hồi cần lưu ý sử dụng font chữ với kích thước chữ dễ nhìn. Tất cả phải nằm trong cùng một khung màn hình. Ngoài ra, nên thiết kế nút Close (Đóng lại) để người dùng tương tác dễ dàng hơn.

Nguyên tắc về cấu trúc

Khi thiết kế giao diện mini app trên zalo, doanh nghiệp cũng nên có ý tưởng về cấu trúc với sự sắp xếp các tính năng một cách rõ ràng, khoa học để tạo sức hút cho zalo mini.

Để tối ưu hóa việc chạm, lướt của người dùng trên màn hình điện thoại thì cần loại bỏ các yếu tố không liên quan khi thiết kế giao diện zalo mini. Doanh nghiệp cũng nên test khả năng hoạt động của mini app trên zalo khi đưa vào hoạt động chính thức.

Nguyên tắc cho phép sai số

Khi thực hiện các thao tác trên zalo mini, không thể tránh khỏi trường hợp người dùng thao tác sai. Vì thế khi thiết kế giao diện nên bổ sung thêm tính năng làm lại (Undo/Redo) hay chỉnh sửa để người dùng có thể làm lại tác vụ.

Nguyên tắc về sự nhất quán

Bạn cần đảm bảo Zalo mini app có sự đồng bộ, nhất quán về logo, màu sắc, font chữ,…Điều này tạo nên sự chuyên nghiệp cho ứng dụng. Theo đó, trên cùng một mini zalo, không nên không nên sử dụng nhiều kiểu chữ, màu sắc, phong cách thiết kế. Bởi điều này sẽ gây nên sự rối mắt, khiến người dùng khó nhớ được vị trí sắp xếp và không hình thành được thói quen sử dụng thường xuyên.

Một số loại hình Zalo mini app được sử dụng nhiều

Hiện nay, zalo mini được ứng dụng vào nhiều lĩnh vực, ngành nghề khác nhau. Phổ biến như:

Ứng dụng thương mại điện tử: TMĐT hỗ trợ cho các ngành bán lẻ và được ứng dụng rất phổ biến trên zalo. Các ứng dụng con này được tích hợp với các tính năng tìm kiếm kết quả, so sánh giá, dịch vụ giỏ hàng, thanh toán, theo dõi đơn hàng,….Điều này mang đến sự tiện lợi cho người dùng.

Ứng dụng Tài chính -Ngân hàng: Lĩnh vực Tài Chính- Ngân hàng cũng không bỏ qua các ứng dụng con này. Mini app trên zalo hỗ trợ cho các doanh nghiệp dịch vụ tiền tệ, bảo hiểm rất đơn giản, nhanh chóng và tối ưu. Trong lĩnh vực này, zalo mini app đóng vai trò như bản “Lite” rất linh hoạt và tiện lợi nhờ thừa hưởng hệ sinh thái của zalo.

Ứng dụng giải trí: Zalo mini giúp quảng bá các trò chơi hay nền tảng giải trí để người dùng nhanh chóng tiếp cận với thế giới giải trí rộng lớn với các trò chơi như Bắn cá, Tiến lên, Đuổi hình bắt chữ,…Các trò chơi này đang hoạt động mạnh trên zalo nhờ có các mini app.

Ứng dụng kết nối: Nhờ có mini app trên zalo, các chiến lược marketing và CSKH của doanh nghiệp sẽ được triển khai dễ dàng hơn. Doanh nghiệp dễ dàng nắm bắt được thông tin của khách hàng. Các nhà trường hay trung tâm cũng dễ dàng kết nối được với học sinh, phụ huynh.

Hướng dẫn khởi tạo Mini App với Zalo

Để khởi tạo Mini App với Zalo, bạn có thể thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Tạo App Zalo Platform
• Bước 2: Tạo Mini App
• Bước 3: Lập trình các tính năng, tác vụ đơn giản cho Mini App
• Bước 4: Gửi xét duyệt đến zalo
• Bước 5: Khi được zalo thông qua thì sẽ phát hành Mini App

Quy trình khởi tạo Mini App với Zalo còn có nhiều bước nhỏ chi tiết khác và cần được thực hiện bởi nhân viên IT hoặc các chuyên gia có hiểu biết và kinh nghiệm về mini app. Như vậy các ứng dụng này mới có thể phát triển hoàn thiện và hoạt động trên zalo một cách mượt mà, chuyên nghiệp.

Lời kết

Như vậy bạn đã biết Mini App trên Zalo là gì và chúng có vai trò quan trọng như thế nào đối với chiến lược kinh doanh online của một doanh nghiệp. Nếu bạn cần tư vấn thêm về Mini App Zalo hãy liên hệ ngay với chúng tôi. Chúng tôi có đội ngũ nhân viên IT giàu kinh nghiệm và am hiểu về Zalo mini. Đội ngũ của chúng tôi luôn sẵn sàng giúp các doanh nghiệp thu hút khách hàng tiềm năng và nâng cao hiệu quả kinh doanh thông qua việc sử dụng Mini App Zalo.